Een kijkje in de keuken: Lijnbewaking, 4G backup en totaalontzorging voor Rituals Haarlem

Een stabiele en veilige internetverbinding is belangrijk voor ieder moderne organisatie en dus ook voor Rituals Haarlem. Rituals klanten dienen altijd te kunnen Pinnen en WiFi dient op ieder moment beschikbaar te zijn in de winkel – en dit alles op een veilige manier.

Daarom zorgen wij er voor dat allerlei internetbedreigingen automatisch tegen worden gehouden te houden, nog voordat ze de winkel kunnen bereiken. Met onze online lijnbewaking controleren wij ook voortdurend of de internetverbinding op de locatie goed werkt. Indien er een storing optreed wordt er automatisch overgeschakeld op 4G en gaan wij direct aan het werk om de storing zo snel mogelijk te verhelpen. Ook in de nacht of in het weekend.

Beveiliging op afstand 24/7

Ook winkelbeveiliging is steeds meer een IT aangelegenheid. Denk hierbij aan online alarm- of brandmeldinstallaties. Met 24/7 Alarm van CloudConnected wordt er bij een melding direct meegekeken met de camera’s in de winkel. De medewerkers van de meldkamer kunnen zo direct zien of er echt wat aan de hand is – en wanneer nodig de beelden live doorzetten naar de politie. Tegelijkertijd worden de contacten van Rituals Haarlem zelf ook direct geïnformeerd via een pushbericht om hun mobiele telefoon, zodat zij zelf ook op de hoogte zijn van een calamiteit.

Moderne werkplek

Ondanks de digitalisering ontkomt men ook bij Rituals Haarlem niet altijd aan papier. Soms moet de winkel omgebouwd worden, is er een nieuw schappenplan nodig, of dient er een bestellijst afgedrukt te worden. Daarom hebben wij met CloudConnected een moderne backoffice werkplek ingericht met een betrouwbare HP Multifunctional die zelf bijhoudt wanneer printcartridges leeg raken. De levering van nieuwe cartridges is daarmee volledig geautomatiseerd en oude cartridges gaan weer mee retour en worden gerecycled. Ook storingen met de printer worden op afstand gemonitord en opgelost en anders door een monteur die langskomt in de winkel.

Alles op tijd, iedereen op de hoogte

Toen wij werden benaderd door Rituals Haarlem om de IT infrastructuur op orde te krijgen voor de grootste vestiging van de wereld hebben wij direct de leiding genomen in het verzorgen van alle benodigde diensten. Omdat het nodig was om snel te schakelen met alle stakeholders legden wij direct contact met de aannemer en de interne Rituals-afdelingen die betrokken waren.

Omdat wij bij CloudConnected ook werken voor andere retailers waren wij reeds bekend met de aannemer van Rituals Haarlem en binnen no-time was er een compleet plan, waren alle partijen ingelicht en beschikten iedereen over de informatie die nodig was.

Klanten van CloudConnected noemen onze duidelijke en snelle communicatie vaak als voordeel.

Wij hebben één aanspreekpunt als er zich een storing voordoet – en klanten worden zelf ook direct geïnformeerd via onze 24/7 ServicesApp.

 

Meer weten over wat CloudConnected kan betekenen in het ontzorgen in IT?

Neem dan contact op met een van onze consultants.