Veel bedrijven gebruiken Microsoft Teams of Webex om te communiceren en Pipedrive om sales en klantbeheer te organiseren. Maar heen en weer schakelen tussen deze tools kost tijd en kan fouten veroorzaken. Met onze nieuwe CRM-integratie kun je Pipedrive CRM nu direct koppelen aan Microsoft Teams of Webex. Dit maakt het makkelijker om gesprekken, klantgegevens en teamcommunicatie te beheren — alles op één plek.
De integratie biedt handige functies zoals klik & bel, oproepmeldingen, oproepbeheer, chat in Teams, gespreksgeschiedenis, beveiligde login en meer.
In deze blogpost leggen we uit hoe de integratie werkt, welke voordelen het biedt en hoe jij ermee aan de slag kunt.
Hoe Het Koppelen Van Pipedrive Met Teams of Webex Je Workflow Verbetert
Tegenwoordig gebruiken veel teams verschillende tools om te werken en te communiceren. Het is belangrijk dat deze tools goed samenwerken. Communicatieplatforms en CRM-systemen behoren tot de meest gebruikte tools binnen een organisatie — maar als ze los van elkaar opereren, ontstaat er inefficiëntie die alles vertraagt.
Wat gebeurt er als tools niet gekoppeld zijn?
- Gemiste kansen: Als klantinformatie niet direct beschikbaar is tijdens een gesprek, is het makkelijk om belangrijke details over het hoofd te zien of een follow-up te vergeten.
- Langzamere reactietijden: Schakelen tussen platforms vertraagt de mogelijkheid van je team om snel te reageren.
- Gefrustreerde medewerkers: Het constant wisselen tussen apps verstoort workflows en vermindert productiviteit.
De oplossing? Slimmere integratie.
Door Pipedrive te koppelen aan Teams of Webex kan je team:
- Gesprekken rechtstreeks afhandelen vanuit de CRM of het communicatieplatform.
- Real-time klantinformatie ontvangen zodra de telefoon overgaat.
- Overzicht houden met duidelijke gespreksgeschiedenis en opvolgmogelijkheden.
- Tijd besparen door minder vaak van app te wisselen en handmatige invoer te verminderen.
Belangrijke functies van de integratie
Onze nieuwe integratie tussen Pipedrive CRM en Microsoft Teams/Webex is ontworpen om je dagelijkse werk eenvoudiger te maken. Hier zijn de belangrijkste functies die je meteen kunt gebruiken:
1. Klik & Bel
Bel elk telefoonnummer direct vanuit Pipedrive, Microsoft Teams of Webex met één klik. Geen gedoe met kopiëren en plakken van nummers.
2. Oproepmeldingen
Krijg pop-upmeldingen voor inkomende, uitgaande of doorverbonden gesprekken. Zo zie je meteen wie er belt en kun je direct actie ondernemen.
3. Oproepbeheerknop
De oproepbeheerknop verschijnt in de pop-upmelding wanneer je een oproep ontvangt.
- In Microsoft Teams kun je de oproep met één klik beantwoorden.
- In Webex kun je zowel oproepen beantwoorden als beëindigen vanuit dezelfde pop-up.
Dit helpt je om gesprekken sneller af te handelen zonder van venster te wisselen.
4. Bubble Search Bar
Gebruik de Bubble Search Bar om snel contactpersonen of collega’s te vinden.
- In Microsoft Teams kun je direct een chat starten vanuit de zoekbalk.
- In Webex kun je de status van een contact bekijken en snel actie ondernemen.
Dit bespaart tijd wanneer je iemand snel wilt bereiken.
5. Meerdere CRM-koppelingen
Je kunt meerdere CRM-systemen (bijvoorbeeld Pipedrive en een ander systeem) koppelen aan Microsoft Teams onder dezelfde gebruikersaccount — zonder extra kosten.
6. Overzicht gespreksgeschiedenis
Bekijk wie het laatst contact heeft gehad met een klant en wanneer. De integratie toont de laatste 90 dagen aan gespreksactiviteit, zodat je team altijd de context heeft.
7. Werkt op Windows en Mac
De integratie werkt als een native app voor zowel Windows als macOS. Dit zorgt voor soepele prestaties op elk apparaat.
8. Veilige en eenvoudige login
Log veilig in met je Microsoft-, Google- of Apple-account. Zo hoef je geen extra wachtwoorden te onthouden.
Hoe de integratie werkt
Je hebt geen geavanceerde technische vaardigheden nodig om aan de slag te gaan.
De integratie werkt met Microsoft Teams en Webex via Bubble, een kleine desktopapp die je telefoniesysteem koppelt aan Pipedrive.
- Voor Microsoft Teams: Bubble maakt verbinding met je telefonieplatform via de Microsoft Teams API. Dit zorgt voor een veilige en stabiele koppeling tussen Teams en je CRM.
- Voor Webex: Bubble gebruikt de Webex API. Als gebruiker hoef je alleen op de knop “Autoriseren” te klikken en toestemming te geven. Dat is alles wat nodig is om een veilige en stabiele verbinding in te stellen.
De installatie duurt slechts een paar minuten. Je kunt het meteen gebruiken zonder hulp van je IT-team.
Webex Telephony vs. Webex Embedded Softphone
Als je Webex gebruikt, is het handig om te weten dat er twee ondersteunde telefonieopties zijn:
- Webex Telephony: Maakt gebruik van een apart telefoonsysteem (zoals BroadWorks of CUCM).
- Webex Embedded Softphone: Maakt en ontvangt oproepen rechtstreeks binnen Webex.
Onze integratie werkt met beide opties. Je kunt de setup kiezen die het beste bij jouw organisatie past.
Praktische voordelen voor bedrijven
Het koppelen van Pipedrive met Microsoft Teams of Webex biedt echte voordelen voor je dagelijkse werk:
- Snellere klantcommunicatie – Beheer oproepen en chats rechtstreeks vanuit je CRM of communicatieplatform.
- Slimmere follow-ups – Bekijk real-time klantgegevens en gespreksgeschiedenis zodra iemand belt.
- Minder fouten – Verminder het risico op gemiste follow-ups of verkeerde informatie.
- Tevreden teams – Medewerkers kunnen zich richten op het gesprek in plaats van steeds van app te wisselen.
- Eenvoudige installatie en onderhoud – Geen IT-support nodig — je kunt binnen enkele minuten aan de slag.
- Ideaal voor hybride werk – Ondersteun zowel remote als kantoorwerk met geïntegreerde tools die overal werken.
Conclusie: Laat je CRM slimmer werken, niet harder
Het koppelen van Pipedrive met Microsoft Teams of Webex helpt je team sneller te werken, georganiseerd te blijven en betere service te bieden — zonder steeds van tool te wisselen.
Of je nu werkt in sales, support of accountmanagement, deze integratie houdt je team gefocust en efficiënt.
Klaar om Pipedrive CRM te verbinden met Microsoft Teams of Webex?
Neem vandaag nog contact met ons op of ontdek meer van onze integraties hier!
